O que é SaaS? – Definição

No mundo moderno da tecnologia da informação, os serviços em nuvem são, sem dúvida, uma das áreas que mais investidas. O modelo de nuvem fornece aos usuários acesso à rede onipresente e conveniente sob demanda para vários tipos de recursos de computação (por exemplo, redes, servidores, sistemas de armazenamento, aplicativos, serviços) que podem ser rapidamente provisionados ou devolvidos com esforço mínimo para gerenciar e interagir com o provedor de serviços .

Hoje, a tecnologia de nuvem é uma das tendências mais populares, amplamente discutida por várias empresas e analistas. Devido à isenção de altos custos iniciais e seu baixo custo, SaaS (“software como serviço”) está entre as tendências predominantes nessa área. 

Neste artigo, veremos em detalhes o que é o modelo SaaS e onde ele é aplicado. Além disso, você aprenderá quais são as características desse modelo, bem como suas vantagens e desvantagens. No final, consideraremos as áreas onde o modelo SaaS encontrou aplicação prática.

O Que é SaaS e Onde é Usado?

Software como serviço (SaaS) é um modelo de entrega de software baseado em nuvem no qual um provedor de serviços desenvolve software em nuvem, garante sua manutenção, atualizações automáticas e disponibilidade, além de fornecer esse software aos clientes pela Internet na forma de uma assinatura. O provedor de nuvem pública gerencia todo o hardware e software padrão, incluindo middleware, aplicativos de software e segurança. Isso permite que os clientes de SaaS reduzam significativamente os custos, implementem, dimensionem e atualizem soluções de negócios mais rapidamente do que sistemas e softwares locais e calculem o custo total de propriedade com maior precisão.

O modelo exige muito da confiabilidade dos data centers, pois é onde os dados do cliente são armazenados e um protocolo seguro de transferência de dados é usado para acessá-los. A tecnologia Secure Socket Layer (SSL) é usada ao acessar o aplicativo, que mascara as informações do cliente usando servidores de autenticação. Isso ajuda a proteger os dados, permitindo apenas o acesso a usuários conectados dentro da empresa. O SSL é simples de entender: ele define métodos de criptografia e chaves em ambos os lados. Ele estabelece um túnel criptografado pelo qual outros protocolos (como HTTP) podem ser transmitidos. 

O conceito foi mencionado pela primeira vez na década de 1950, mas tornou-se mais amplamente utilizado na década de 1990. Muitos especialistas na área de tecnologia da informação acreditaram que durante esse período, por um lado, o modelo demonstrou sua viabilidade e, por outro, assumiu uma posição de nicho na área de TI. Em geral, o modelo baseado em nuvem já migrou do status de inovação para o status de modelo geralmente aceito, o que indica que consolidou sua posição no mercado, o que permite que ele se desenvolva em uma direção ou outra. O termo SaaS levou ao surgimento de conceitos como XaaS (“qualquer coisa como serviço”), que inclui IaaS (“infraestrutura como serviço”) e PaaS (“plataforma como serviço”). O modelo SaaS foi a base para o desenvolvimento de soluções semelhantes em nuvem.

Recursos da Operação do Modelo SaaS

A principal diferença entre SaaS como modelo de negócios é que o proprietário do serviço é totalmente responsável por sua atualização, manutenção e gerenciamento. Para utilizar as funcionalidades da plataforma, os usuários não precisam baixar o software, instalá-lo e atualizá-lo. Para os empresários, o modelo SaaS tornou-se uma verdadeira salvação dos muitos problemas que os clientes podem encontrar com software não licenciado.

O princípio dos serviços SaaS é frequentemente comparado ao aluguel de imóveis. O proprietário fornece móveis, equipamentos e todas as comodidades, e o inquilino paga pelo uso. No entanto, essa comparação não é correta porque é bastante superficial. O diferencial desse modelo é que ele é destinado apenas para uso remoto, podendo o serviço ser utilizado por várias pessoas ao mesmo tempo, o que ajuda a unir o trabalho da equipe. O pagamento pelo uso da funcionalidade é cobrado como taxas por um determinado período ou pelo número de serviços selecionados. Existe suporte técnico e o proprietário do serviço é responsável pelo bom funcionamento do mesmo.

Além disso, um aspecto importante desse plano de trabalho é que a empresa não precisa comprar hardware de servidor e contratar os serviços de profissionais e programadores de TI individuais para manter e dar suporte a programas especializados, bem como para manter servidores, instalar atualizações e executar muitas outras tarefas, que não são típicas para este negócio em particular e que exigem gastos substanciais. Devido ao seu custo relativamente baixo e facilidade de uso, as plataformas SaaS estão crescendo rapidamente em popularidade atualmente.

Modelo SaaS: Vantagens e Desvantagens

Agora que você já sabe o que é o modelo SaaS e quais são suas características, é hora de considerar as principais vantagens e desvantagens inerentes a tais sistemas.

• Vantagens do Modelo SaaS

Primeiro, vamos ver os benefícios de usar o modelo SaaS para negócios.

A maioria dos serviços fornece um conjunto de planos de dados ou funcionalidade personalizada flexível. Isso significa que você pode personalizar seu plano com base em suas necessidades atuais. Então você paga apenas pelo que precisa e nada mais. Por exemplo, telefonia IP: se você precisa de um número pessoal, pode escolher o plano básico mais barato, e se precisar conectar sua empresa à telefonia, pode escolher o plano empresarial. Cada plano tem funcionalidades atualizadas e opções de suporte.

O desenvolvimento de serviços trabalhando no modelo SAAS oferece a capacidade de integração com outras aplicações e combinação de suas capacidades em um único sistema. Isso sugere que é fácil expandir a funcionalidade, selecionar ferramentas e soluções individuais para tarefas comerciais específicas, bem como personalizar as configurações e selecionar apenas os recursos de que sua empresa precisa.

Os sistemas SaaS funcionam em qualquer plataforma e dispositivo. Os locatários de aplicativos não precisam escolher com qual sistema trabalhar, e o proprietário do serviço não precisa se preocupar com conteúdo técnico em diferentes plataformas. Os recursos de plataforma cruzada e navegador cruzado permitem o uso de projetos SaaS para diferentes tarefas, o que é uma das vantagens mais significativas do modelo SaaS trabalhando em combinação com outras soluções e produtos.

• Desvantagens do Modelo SaaS

Agora vamos ver as desvantagens significativas do modelo SaaS.

A utilização de soluções que funcionem no modelo SaaS requer uma ligação permanente e estável a um canal de Internet de alta velocidade. Embora alguns programas e aplicativos compensem isso com módulos off-line, como a capacidade de editar documentos sem conexão com a Internet no Google Docs, o programa não funcionará totalmente off-line.

Embora geralmente seja uma vantagem para o SaaS garantir que todos os usuários usem a versão mais recente de seu software, há momentos em que uma empresa prefere manter uma versão mais antiga do software para treinamento do usuário, integração com outro hardware ou software ou certos recursos críticos que são específicos apenas para uma determinada versão. No entanto, isso é impossível com o SaaS, que atualiza constantemente todos os usuários para a versão mais recente.

Esta é uma das principais questões para as empresas que escolhem um modelo de aplicativo baseado em SaaS. Questões como gerenciamento de identidade e acesso precisam ser abordadas antes de confiar em serviços de terceiros para fornecer dados confidenciais da empresa. Em particular, no caso de acessibilidade a partir de um dispositivo móvel, medidas estritas devem ser tomadas antes que qualquer tipo de dado sensível seja divulgado ao provedor de serviços.

Áreas de Aplicativos do Modelo SaaS

O desenvolvimento de tecnologias em nuvem como a SaaS tem contribuído para a criação de todo o tipo de aplicações e sistemas que simplificam e aceleram os processos nas diversas áreas das nossas vidas. Aqui estão alguns exemplos onde a tecnologia SaaS encontrou uso.

• Setor Bancário

O setor bancário e financeiro requer processamento diário de grandes quantidades de dados, o que é mais conveniente e barato na nuvem. Dessa forma, os bancos podem transformar grandes gastos iniciais de capital em gastos contínuos mais baixos. Além de altos níveis de proteção de dados, tolerância a falhas, continuidade de negócios e backups automáticos, as instituições financeiras podem desenvolver, testar e implementar novos produtos rapidamente. O desenvolvimento da tecnologia de nuvem simplificou as tarefas diárias no setor bancário.

• Cuidados de Saúde

Um relatório da West Monroe Partner afirma que 35% das organizações de saúde pesquisadas armazenam mais de 50% de seus dados ou infraestrutura na nuvem. Os provedores de assistência médica estão usando a tecnologia de nuvem para melhorar a eficiência, simplificar os fluxos de trabalho, reduzir os custos associados à prestação de cuidados e fornecer personalização no atendimento e tratamento do paciente.

A tecnologia de nuvem permite o acesso aos dados do paciente coletados de várias fontes, compartilhando informações com as partes interessadas. É possível criar rapidamente conselhos médicos ou fornecer a presença de um médico virtual em casos complexos. Tudo isso ajuda a diagnosticar e prescrever o tratamento mais rapidamente.

•  Setor de Educação

A introdução da tecnologia de nuvem na educação tornou possível unir professores e alunos em uma única plataforma educacional. É na nuvem que acontece o ensino a distância em escolas, universidades e cursos. O software permite que os professores compartilhem anotações e planos de aula, e os alunos podem acabar com livros didáticos e esboços pesados ​​e caros. Do ponto de vista dos alunos, o acesso à infraestrutura de nuvem permite que eles modernizem sua abordagem educacional.

Dados mostram que o setor de edtech está a caminho de crescer ainda mais. Ele foi avaliado em US$ 76,4 bilhões em 2019 e deve crescer a um CAGR de 18% de 2020 a 2027. Várias startups SaaS de edtech estão trabalhando para revolucionar a forma como a educação é transmitida.

Conclusão

O modelo SaaS é uma ferramenta indispensável para o desenvolvimento de soluções em nuvem para empresas de todos os portes. As soluções baseadas no modelo SaaS permitem a implantação rápida de todos os serviços de software necessários na nuvem da operadora sem muito custo inicial. A flexibilidade e facilidade de uso desse modelo de entrega de serviço e a capacidade de pagar apenas pelos recursos consumidos tornam o SaaS uma solução ideal para pequenas e médias empresas, especialmente quando é difícil prever cargas futuras no subsistema de TI. Grandes organizações também podem se beneficiar do modelo SaaS, especialmente se estivermos falando de empresas com ampla infraestrutura de filiais.